Perguntas Frequentes

• O que é a TotalPass?
  • A TotalPass é uma plataforma de atividade física e bem-estar, que incentiva a mudança de hábitos, a prática de exercícios e o cuidado com a saúde mental. A plataforma reúne diversas academias (incluindo a Rede Smart Fit), estúdios, modalidades esportivas, treinos online, personal trainer, psicólogos online, teleconsultas com nutricionistas, meditação guiada, entre outras atividades.   
• Como o participante RealizePrev pode ter acesso ao TotalPass?
  • O TotalPass é um benefício normalmente oferecido por empresas e instituições parceiras, ou seja, não está disponível para contratação direta pelo público em geral. Por meio do RealizePrev, os participantes podem acessar a plataforma e aproveitar suas vantagens, conforme os critérios definidos para o benefício. 
• Quem pode acessar o TotalPass pelo RealizePrev?
  • Podem acessar o benefício pelo RealizePrev: 
    – Participantes ativos com contribuição mensal a partir de R$ 200,00; 
    – Aposentados do RealizePrev; 
    – Participantes que ingressaram no RealizePrev por meio de portabilidade interna ou externa. 
• Tenho algum custo para me cadastrar no TotalPass?
  • Não. O cadastro na plataforma é gratuito para os participantes RealizePrev que atendem aos critérios de acesso ao benefício. Depois do cadastro, você escolhe o plano que melhor atende às suas necessidades. Há opção gratuitas e também planos pagos, de acordo com as alternativas disponíveis no TotalPass. A escolha e o pagamento do plano são feitos diretamente por você, no aplicativo TotalPass. A Fachesf não participa da contratação nem da cobrança desses planos. 
•  Onde encontro informações sobre academias, estúdios e planos do TotalPass?
  • Você pode acessar o site do TotalPass ou baixar o aplicativo para consultar planos, academias, estúdios e modalidades disponíveis perto de você. 
    Baixe o aplicativo TotalPass: https://cloud.info.totalpass.com.br/aplicativo-totalpass 
    Conheça os planos e modalidades disponíveis: https://totalpass.com/br/planos/ 
• Sou aposentado pelo RealizePrev. Preciso contribuir com R$ 200,00 para ter acesso?
  • Não. Os aposentados do RealizePrev estão entre os participantes que já podem acessar o benefício, independentemente de contribuição mensal. 
• Fiz portabilidade para o RealizePrev. Tenho direito ao TotalPass?
  • Sim. Participantes que ingressaram no RealizePrev por meio de portabilidade interna ou externa também podem acessar o TotalPass, conforme as regras definidas para o benefício. 
• Acabei de aderir ao RealizePrev. Já posso acessar o TotalPass?
  • O acesso não ocorre apenas com a formalização da adesão. Para ser incluído no TotalPass, é necessário que o pagamento da primeira contribuição já tenha sido realizado e que os demais critérios do benefício sejam atendidos. 
• Contribuo com menos de R$ 200,00. Posso ter acesso?
  • Para acessar o TotalPass, participantes ativos devem ter contribuição mensal a partir de R$ 200,00, observadas as demais regras do benefício. Caso queira aumentar sua contribuição, fale com um consultor RealizePrev. Ligue ou envie mensagem de texto pelo WhatsApp para 0800 281 7533. 
• Como faço para aumentar minha contribuição? 
  • Entre em contato com os canais de atendimento do RealizePrev. A equipe vai orientar você sobre o procedimento para alterar o valor da contribuição. Ligue ou envie mensagem de texto pelo WhatsApp para 0800 281 7533.  
• Estou em BPD. Tenho acesso ao TotalPass? 
  • Não, enquanto permanecer nessa condição. Mas você pode procurar o RealizePrev para conhecer as possibilidades de reativar sua contribuição e verificar se poderá atender aos critérios de acesso ao benefício. Ligue ou envie mensagem de texto pelo WhatsApp para 0800 281 7533.  
• Ainda não sou participante do RealizePrev. Posso utilizar o TotalPass?
  • O acesso ao TotalPass está vinculado ao RealizePrev. Caso tenha interesse, você pode conhecer o plano, fazer sua adesão e, após o pagamento da primeira contribuição, ser incluído no benefício, desde que atenda aos critérios definidos. Fale com um consultor RealizePrev. Ligue ou envie mensagem de texto pelo WhatsApp para 0800 281 7533.  
• Atendo aos critérios, mas ainda não apareço como elegível. O que devo fazer?
  • Entre em contato com o RealizePrev para que sua situação seja verificada. A base de participantes com acesso ao TotalPass será atualizada inicialmente às sextas-feiras. Por isso, pode haver um intervalo entre o atendimento aos critérios e a liberação do acesso na plataforma.  Ligue ou envie mensagem de texto pelo WhatsApp para 0800 281 7533.