30.01.2026
Por Fachesf
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Planos Fachesf Saúde passam a ser operados pela Luminar Saúde em 1º de fevereiro
Conforme já amplamente comunicado, reforçamos de forma clara e transparente a mudança na operação de saúde. A partir de 1º de fevereiro de 2026, os planos Fachesf Saúde passam a ser operados pela Luminar Saúde.
Isso significa que a assistência à saúde continua garantida aos beneficiários, com a mesma qualidade e cobertura — agora com mais estrutura, ganho de escala nacional e ainda mais força e potencial de crescimento.
A Fachesf continua atuando exclusivamente no setor de Previdência, com o propósito de garantir o bem-estar e a tranquilidade financeira dos seus participantes.
Para orientar os beneficiários, preparamos uma página especial com as informações sobre acesso à nova carteirinha de saúde e ao portal do beneficiário Luminar Saúde. Clique aqui.
O que permanece igual:
✅ Os planos de saúde continuam com o mesmo nome, as mesmas condições, regras e cobertura.
✅ A mensalidade, a rede credenciada e todas as condições atuais estão mantidas.
O que muda:
✅ A operadora dos planos Fachesf Saúde passa a se chamar Luminar Saúde.
✅ O canais de atendimento passam a ser da Luminar Saúde. Confira abaixo.
✅ Com isso os beneficiários terão acesso a uma estrutura mais robusta e em constante evolução.
Carteira digital Luminar Saúde
A partir de 1º de fevereiro de 2026, os beneficiários podem acessar a carteira digital Luminar Saúde pelo aplicativo do seu celular. Assim, a carteira estará sempre disponível no celular, além de poder consultar a rede credenciada, boletos e outros serviços no aplicativo.
Baixe o aplicativo e e acesse sua carteira Luminar Saúde.
Deseja imprimir a carteira?
No portal do beneficiário, clique em “Menu” no canto superior esquerdo.
Selecione o item “Carteira”. Você poderá acessar o documento de todo o seu grupo familiar e imprimir. Confira abaixo como acessar o portal.
Portal do Beneficiário
1. A partir de 1º de fevereiro de 2026, o cadastro dos beneficiários estarão ativos no site da Luminar.
2. Acesse https://luminarsaude.org.br/
3. Clique em Beneficiário
4. Clique em Portal do Beneficiário (https://novowebplanevida.facilinformatica.com.br/)
5. Para login, informe CPF (apenas números) e senha inicial (CPF, apenas números).
Manual do Beneficiário
Todas as informações sobre como acessar rede credenciada, boletos, atendimento por reciprocidade, solicitar reembolso, entre outros serviços, são detalhados no Manual do Beneficiário.
Ainda tem dúvida?
Preparamos um guia com perguntas e respostas frequentes.
A Luminar Saúde também realizou lives explicativas para os beneficiários dos planos Fachesf Saúde.
Canais de atendimento Luminar Saúde
Anote o número da Central de Relacionamento e Atendimento da Luminar Saúde: 0800 940 8310 . A partir de 1º de fevereiro de 2026, este será o seu contato para todas as informações referentes aos planos Fachesf Saúde. Já o atendimento presencial no Recife estará disponível apenas no Edifício Empresarial Pedro Stamford, na Ilha do Leite, mediante agendamento prévio
Teleatendimento Luminar Saúde: 0800 940 8310
Site: https://luminarsaude.org.br/
Ouvidoria: Acesso pelo portal do Beneficiário
Fale Conosco: Disponível via aplicativo e portal do Beneficiário
Atendimento presencial:
Recife/PE – Filial
Agendamento online: clique aqui para agendar
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Edifício Empresarial Pedro Stamford – Av. Lins Petit, 100 – Ilha do Leite – 2º andar. Recife / PE.
Brasilia/DF – Sede da Luminar Saúde
SHCGN CR, Quadra 704/705, Bloco “C”, Loja 48
Asa Norte, Brasília/DF – CEP: 70730-630
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Como posso falar com a ouvidoria da Luminar ???
Estou com reembolso de pagamento de cirurgia robótica desde 05/12/25 ,
Tomei empréstimo, pagando juros , preciso receber o meu reembolso ,
Por favor quero uma solução.
Fátima, A Ouvidoria da Luminar Saúde funciona por meio digital a partir do portal do beneficiário Luminar Saúde. Mais informações: https://luminarsaude.org.br/ouvidoria/
Informamos que para agilizar essas resoluções da transição, a Fachesf criou um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para os beneficiários do Fachesf Saúde: (81) 3787-9880. Por meio desse número, nossa equipe pode orientar e auxiliar no encaminhamento de demandas que ainda não tenham sido solucionadas pelos canais regulares.
ATENDIMENTO PESSIMO DAS ATENDENTES LUMIAR, MUITO MAL EDUCADAS.
Joyce, A Fachesf acompanha com atenção cada etapa dessa transição, em parceria com a Luminar Saúde, com o objetivo de garantir a plena continuidade dos atendimentos com qualidade, agilidade e consistência. Para agilizar resoluções da transição, a Fachesf criou um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para os beneficiários do Fachesf Saúde: (81) 3787-9880. Por meio desse número, nossa equipe pode orientar e auxiliar no encaminhamento de demandas que ainda não tenham sido solucionadas pelos canais regulares.
Atendimento péssimo, atendentes despreparadas e mal educadas. Prazo legais para autorizações descumpridos, solicitações negadas, beneficiários totalmente desamparados.
Andrea, A Fachesf acompanha com atenção cada etapa dessa transição, em parceria com a Luminar Saúde, com o objetivo de garantir a plena continuidade dos atendimentos com qualidade, agilidade e consistência. Para agilizar resoluções da transição, a Fachesf criou um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para os beneficiários do Fachesf Saúde: (81) 3787-9880. Por meio desse número, nossa equipe pode orientar e auxiliar no encaminhamento de demandas que ainda não tenham sido solucionadas pelos canais regulares.